SPEDIZIONI E RESI

Spedizione e Resi

Spedizione

Innovabox Srl si impegna a garantire una consegna rapida e sicura dei prodotti acquistati sul sito Risemousse.com. Le spedizioni vengono effettuate in Italia e, ove specificato, anche all'estero. Di seguito sono riportate le condizioni di spedizione:

Tempi di Consegna: I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al metodo di spedizione scelto. I tempi stimati saranno indicati durante il processo di acquisto.
Costi di Spedizione: I costi di spedizione sono calcolati in base alla destinazione e al peso del pacco. Tali costi saranno chiaramente indicati al momento dell'ordine.
Tracciabilità della Spedizione: Una volta spedito l'ordine, il Cliente riceverà un'email di conferma con i dettagli per tracciare la spedizione.

Resi

Innovabox Srl accetta resi secondo le seguenti condizioni:

Diritto di Recesso
- In conformità con il Codice del Consumo, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza specificarne il motivo entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
- Il Cliente deve inviare una comunicazione scritta a Innovabox tramite la pagina "Contatti" per esercitare il diritto di recesso.
- I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella loro confezione originale.
- Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.
Reso per Difetto o Non Conformità
- In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Cliente deve contattare Innovabox entro due mesi dalla scoperta del difetto, inviando una comunicazione scritta con il modulo di reclamo correttamente compilato.
- Il modulo di reclamo deve essere accompagnato da foto dimostrative dell'utilizzo del gel Risemousse e del ferma-copertone, come indicato sulla scatola.
- La mousse deve essere utilizzata esclusivamente fuori dalle strade pubbliche e a temperature inferiori a 30°C.
- Il reso verrà valutato entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del modulo di reclamo compilato, foto e prova d'acquisto.
- Se il reso viene accettato, Innovabox fornirà una mousse in sostituzione.

Procedura di Reso

Per effettuare un reso, il Cliente deve seguire i seguenti passaggi:

Modulo di Reclamo
- Scaricare e compilare il modulo di reclamo disponibile sul sito Risemousse.com.
- Allegare foto dimostrative dell'utilizzo del gel Risemousse e del ferma-copertone, e una copia della prova d'acquisto.
Invio della Richiesta
- Inviare il modulo di reclamo, le foto e la prova d'acquisto tramite la pagina "Contatti".
- Attendere la valutazione del reso da parte di Innovabox entro 5 giorni lavorativi.
Spedizione del Prodotto
- Una volta approvato il reso, il Cliente riceverà le istruzioni per la spedizione del prodotto difettoso o non conforme.
- I costi di spedizione per la restituzione del prodotto difettoso o non conforme sono a carico di Innovabox.
Ricezione del Prodotto Sostitutivo
- Dopo aver ricevuto il prodotto reso, Innovabox provvederà a inviare una mousse in sostituzione.